25 sytuacji, które mogą się zdarzyć nawet w eleganckim hotelu

4 miesiące temu

Śnieżnobiała pościel, uprzejmi recepcjoniści, czystość i cisza w pokoju: o tym marzy każdy, kto melduje się w hotelu. Okazało się jednak, że nawet za tym idealnym obrazkiem może kryć się wiele pułapek, od brudu na dywanie po pluskwy. A czasem to goście zachowują się tak, że szokują nawet doświadczonych pracowników hotelu. O tym właśnie opowiemy w naszym artykule.

Pracowałam we Florencji jako pokojówka dla faceta, który wynajmował mieszkania turystom. Kiedy ludzie zostawali tylko na jeden dzień, kazał mi wąchać brudną pościel. Jeśli nie śmierdziała, po prostu miałam ja wytrzepać na balkonie i założyć z powrotem. Na moje oburzenie szczerze odpowiedział, że nie jest gotów wydawać pieniędzy na dodatkowe pranie. A potem powiedział: „Jeśli ci się nie podoba, wyjdź!”. Więc wyszłam. Nie mogłam już tego znieść. © Overheard / Ideer
Po zameldowaniu się w hotelu i stwierdzeniu, że pokój nie został odpowiednio posprzątany, nawet jeśli chodzi tylko o kurz na ramach obrazów, można spokojnie zaprosić kierownika odpowiedzialnego za personel sprzątający. Nie we wszystkich hotelach, ale w wielu otrzymasz przeprosiny i 25% zniżki za spowodowane niedogodności. To działa w obie strony. Niektóre hotele mają wewnętrzny system ewidencji gości. Ci szczególnie problematyczni trafiają na specjalną listę, gdzie zapisywane jest, co się wydarzyło podczas ostatniej wizyty.
Znajomy opowiadał, że pewna pani zrobiła awanturę z powodu plamy na poszewce poduszki. Oczywiście dostała zniżkę, ale została wpisana na specjalną listę. Mniej więcej rok później kobieta ta ponownie zatrzymała się w hotelu. Zgodnie z wypróbowanym i przetestowanym schematem, zaczęła mieć pretensje o „brudną” pościel. Wtedy przyszedł kierownik i menadżer, dokładnie sprawdzili łóżko i nigdzie nie znaleźli plam. Ale! Ale pani zdołała znaleźć ślad na pokrowcu na materac pod prześcieradłem. Personel przeprosił, łóżko zostało zmienione, ale upragniony rabat nie został przyznany. © eyeful / Pikabu

Byłam pokojówką. Kiedy sprzątałam pokój, zapomniałam zostawić kapcie, więc musiałam tam wrócić. Wzięłam klucz, otworzyłam pokój i zobaczyłam mężczyznę siedzącego na toalecie. Wpatrywaliśmy się w siebie przez około pięć sekund, a potem założył kapcie, które mu dałam, podziękował mi i wyszłam. To było strasznie żenujące. © Overheard / Ideer
Pracowałam jako pokojówka w czterogwiazdkowym hotelu. Od razu mówię: nie siadaj nago na kanapie, umyj ponownie szklanki, nie chodź boso i nie śpij bez pidżamy. © Overheard / Ideer
Najbrudniejszą rzeczą w pokoju są podłogi wyłożone wykładziną. Są one odkurzane tylko po to, aby małe zanieczyszczenia nie były widoczne. Odkurzacz piorący jest używany w rzadkich przypadkach, gdy zabrudzenia są duże. Po praniu podłogi będą mokre przez kilka godzin, a to strata pieniędzy. Nie można wpuszczać gości do takiego pomieszczenia, zanim dywan nie wyschnie. © eyeful / Pikabu

Nasze pokojówki zarabiały czasem więcej niż kierownicy. Mnóstwo napiwków, plus nadgodziny. Raz pewna pani zrobiła awanturę, twierdząc, że pokojówka ukradła jej torebkę. Zachowanie pokojówki mnie zszokowało. Nie poczuła się urażona tym, że nazwano ją złodziejką, ale faktem, że miałaby ukraść torebkę Michaela Korsa. © KaneMomona / Reddit
Nigdy nie ufaj czystości szklanek w pokoju hotelowym. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostały one przetarte tą samą szmatką, której używa się do wycierania umywalki i toalety. Jest to często spowodowane tym, że hotelowe zmywarki nie działają. © WitcherOfWallStreet / Reddit
Nigdy nie wiesz, co dzieje się w pokoju obok. W zeszłym tygodniu obciążyliśmy parę gości kwotą 15 tys. dolarów za zniszczenia w ich pokoju. Ale wszystko odbyło się bardzo cicho i późno w nocy, więc nie było słychać niczego w sąsiednich pokojach. © counterslave / Reddit
Pracowałam w dwóch pięciogwiazdkowych hotelach, które znalazły się w rankingu Forbesa. Okresowo były one anonimowo kontrolowane przez inspektorów, a my zawsze musieliśmy być czujni. Nieustannie wypatrywaliśmy osób, które samotnie spożywały posiłki: najprawdopodobniej taki gość mógł kontrolować jakość. Pewnego dnia kierownik hotelu potwierdził, że jeden z gości był inspektorem, a my wydrukowaliśmy jego zdjęcie z kamer, aby zawsze móc go rozpoznać. Tak więc, jeśli zdecydujesz się zjeść obiad w drogiej restauracji i jesteś sam, prawdopodobnie zostaniesz obsłużony na najwyższym poziomie. © MsFrenchieFry / Reddit

Pracowałem w pięciogwiazdkowym hotelu i dokonałem osądu: niektórzy bogaci ludzie myślą, że są lepsi od reszty z nas. Jeden z takich gości postanowił pozwolić mi dokończyć swoje jedzenie. Zostawił pół bułki i zaoferował mi ją przed grupą ludzi. Jego zdaniem wyglądałem na głodnego. I tak, to nie był żart. © oldmanfirebobby / Reddit
W pięciogwiazdkowych hotelach, jeśli jesteś VIP-em, zazwyczaj wysyłamy twoje zdjęcie do wszystkich pracowników, aby mogli cię rozpoznać i powitać. To dla nas ważne, byś czuł się wyjątkowo. © NaniBakaNani / Reddit
Najlepszą rzeczą, jaką widziałem podczas mojej pracy w drogim hotelu, był pies hotelowy, który uciekł ze swojego wybiegu. Wleciał prosto do ekskluzywnej restauracji i po prostu wpadł w szał. Zaczął skakać po stołach i zjadać steki warte 100 dolarów każdy, tak szybko, jakby to były M&M’sy. Mój kolega i ja wiedzieliśmy, że pies uciekł, ale nie zatrzymywaliśmy go: chcieliśmy zobaczyć, jakie zamieszanie wywoła. To był mój najzabawniejszy dzień w pracy. © pdx4nhl / Reddit
W wielu hotelach sprzątaczki używają różnokolorowych szmatek, aby się nie pomieszały: czerwone do toalety i łazienki, zielone do naczyń, żółte do wszystkiego innego. © Expo737 / Reddit

Pracowałem kiedyś w hotelowej restauracji, gdzie częstymi gośćmi byli celebryci. Prawie zawsze chcieli pozostać w cieniu. Channing Tatum wydawał mi się najcichszy. Nie spotkałem tam najsłynniejszych ludzi na świecie, ale zauważyłem, że ci najgorzej zachowujący się prawie zawsze należeli do klasy średniej.© goatinstein / Reddit
Pracowałam trochę w hotelu i radziłabym każdemu zabrać ze sobą własną pościel, ręczniki i kosmetyki pod prysznic. A tak przy okazji, jedzenie serwowane w niektórych luksusowych restauracjach jest przynoszone z pobliskich supermarketów. © kristiansands / Reddit
Jeśli nie jesteś zadowolony z obsługi lub przychodzisz do recepcji ze skargami, pamiętaj, że gość, który jest najbardziej uprzejmy, otrzyma największy zwrot pieniędzy. Nie masz pojęcia, jak wiele osób jest niegrzecznych wobec recepcjonistów. Bądź uprzejmy dla personelu! © Mrkse7en / Reddit
Zameldowanie się późno w nocy daje możliwość uzyskania pokoju wyższej klasy lub nawet apartamentu. Jeśli w nocy pozostaną wolne apartamenty, można je sprzedać z 80-procentową zniżką. Chodzi o to, że nie chcemy zostawiać pustych pokoi. © Mrkse7en / Reddit

Pracuję w kompleksie pralniczym obsługującym hotele. Wraz z brudną bielizną trafia do nas wiele kosztowności gości: telefony, biżuteria, ładowarki do telefonów komórkowych i ubrania. Wiem, że klienci hoteli często oskarżają pokojówki o kradzieże, ale to nieprawda. Ludzie są po prostu nieuważni, rzucają swoje rzeczy na łóżko i zapominają, a personel wysyła te rzeczy do pralni razem z pościelą. Dlatego nasza pralnia często musi szukać właścicieli zagubionych rzeczy. © NerdyGuyRanting / Reddit
W naszym hotelu obowiązuje zasada: jeśli napój butelkowany zostanie zamówiony do pokoju i nie zostanie otwarty, jest on zabierany z powrotem do kuchni i ponownie sprzedawany. Tak więc jedną butelkę odsprzedaliśmy aż 7 razy! © Rhinowalrus / Reddit
Pracowałem w hotelu z 200 pokojami. W szczycie sezonu turystycznego pękła rura kanalizacyjna, która była osadzona w podłodze kuchni. Aby ją naprawić, musieliśmy zdemontować połowę pomieszczenia. W rezultacie pracowaliśmy, a podłoga w kuchni stopniowo wypełniała się wszystkim, co wypływało z rury. Wszystko to trwało około trzech miesięcy. © JavaRuby2000 / Reddit
Pracowałem w pięciogwiazdkowym hotelu, którego konsjerż był członkiem International Concierge Association (to bardzo prestiżowa organizacja). Witał gości domowymi drinkami z cytrynami i miętą ze swojego ogrodu. Pili z przyjemnością. Ale to wszystko było jawnym kłamstwem, ponieważ te cytryny i miętę kupował w najbliższym sklepie spożywczym, a w drinkach był najtańszy alkohol © Duwinayo / Reddit

Pluskwy. Każdy hotel, niezależnie od tego, czy jest to hotel pięciogwiazdkowy, czy przydrożny motel, musi radzić sobie z pluskwami. © Soullikeether / Reddit
Nigdy nie zanurzaj owoców w czekoladowej fontannie w hotelowej sali bankietowej! Czekolady w niej nigdy się nie zmienia, ponieważ jest tak droga. Po prostu przepuszczają ją przez filtr i dodają nowej. Ludzie wrzucają do niej jedzenie, ktoś kicha, w wyniku czego czekolada gęstnieje. Aby przywrócić jej dawną konsystencję, dodaje się do niej odrobinę oleju. © Unusual_Form3267 / Reddit
Jeśli rezerwujesz hotel nie przez aplikację innej firmy, ale bezpośrednio przez oficjalną stronę internetową lub telefonicznie, menedżer prawdopodobnie spełni wszystkie twoje życzenia dotyczące pokoju, a w wielu przypadkach zrobi wszystko, co w jego mocy, aby cię ugościć. Jeśli skorzystasz z usług jakiejkolwiek innej strony internetowej, otrzymasz pokój zgodnie z rezerwacją, nic więcej. © RedWingWay / Reddit
Pokojówki często mają dość ścisłe limity czasowe. Nie więcej niż pół godziny na zwykły pokój i około 40 minut na posprzątanie apartamentu. Jeśli więc wanna wygląda na czystą, nie będą szorować każdego jej zakamarka, ale po prostu szybko ją przetrą, aby zaoszczędzić czas. © dubdubdubdub3 / Reddit

BONUS: Jak prawidłowo dawać napiwki (zwierzenia pokojówki i prawdziwa historia)

Jestem pokojówką. Goście są w większości uprzejmi. Ale szkoda, że ci cudowni ludzie nie dają napiwków prawidłowo. Wielu kładzie je na stole lub na półkach przy łóżku. A my nie możemy ich wziąć, bo tylko pieniądze zostawione na łóżku są uznawane za napiwek. Tylko nikt o tym nie wie. Mam nadzieję, że ktoś to przeczyta i zacznie prawidłowo dawać napiwki, a przynajmniej jedna z moich koleżanek będzie miała szczęście. Podsłuchane / Ideer
Przyjaciółka i jej mąż pojechali do Turcji. Zameldowali się w hotelu, uśmiechali się do pokojówek. Pierwszego dnia wrócili z plaży i oniemieli. Cały pokój był pełen łabędzi zrobionych z prześcieradeł i ręczników. Okazało się, że przypadkowo zostawili na łóżku banknot o wartości 100 dolarów. Personel postanowił więc zadowolić hojnych gości. Przez cały tydzień wakacji na łóżkach i krzesłach pojawiały się nowe ręcznikowe arcydzieła sztuki. Mój przyjaciel śmiał się później: „Co mogliśmy zrobić, przecież nie zabierzemy im tych pieniędzy. Sami byliśmy sobie winni, więc pomyśleliśmy, że niech im idzie na zdrowie”.

Zobaczcie kilka innych ciekawostek dotyczących hoteli: