Reklamacja „wodoodpornej” kurtki podbiła internet, a firma odpowiedziała na nią w genialny sposób

Jennifer Jensen z Teksasu opowiedziała na TikToku o swojej pieszej przygodzie w Nowej Zelandii, którą zaplanowała z okazji 30. urodzin. Aby przygotować się na zapowiadany ulewny deszcz podczas wędrówki, kupiła wodoodporną kurtkę przeciwdeszczową. Niestety, gdy zaczęło padać, odkryła, że jej kurtka wcale nie była wodoodporna.

„Kupiłam tę kurtkę «przeciwdeszczową» kilka dni temu” — tymi słowami Jennifer zaczęła swój filmik, ujawniając, że kupiła kurtkę specjalnie ze względu na jej rzekomą wodoodporność. „Mogę powiedzieć z pełnym przekonaniem, że teraz pada deszcz, a ja jestem przemoczona”.

Dziewczyna pokazała malowniczą scenerię Nowej Zelandii i podkreśliła, że jej zamiarem nie jest ubieganie się o zwrot pieniędzy. Miała za to wyjątkową prośbę do marki: „Przeprojektujcie ten płaszcz przeciwdeszczowy, aby faktycznie był wodoodporny i ekspresowo dostarczcie go nad jezioro w Hooker Valley w Nowej Zelandii, gdzie będę na niego czekać”.

Filmik z reklamacją szybko stał się viralem — zdobył ponad 11,6 miliona wyświetleń i skomentowało go mnóstwo osób. Widzowie zwrócili uwagę na milczenie słynnej marki odzieżowej w tej sprawie. Zostało ono jednak wkrótce przerwane genialnym filmikiem marketingowym.

W odpowiedzi marka udostępniła filmik na swoim TikToku, przedstawiający ich pracownika (narciarza Jossi Wellsa w przebraniu), odbierającego czerwoną kurtkę z lokalnego sklepu w Nowej Zelandii. Następnie widać, jak wsiada on helikoptera, aby spotkać się z Jensen i dostarczyć jej nową kurtkę.

Podpis brzmiał: „Zajęliśmy się ekspresowym dostarczeniem Jenn jej kurtki na szczyt góry. Dzięki za pomoc, Jossi!”. Post uzyskał ponad 4 miliony wyświetleń i tysiące komentarzy, w tym odpowiedź Jensen pełną zachwytu: „Stanęliście na wysokości zadania! Wypróbuję nową kurtkę podczas mojej następnej wędrówki w deszczowy dzień” .

Bohaterka naszego artykułu nie jest jedyną osobą, która znalazła się w kłopotliwej sytuacji z powodu swojego stroju. Te znane kobiety założyły tak śmiałe stroje, że wywołały zamieszanie wśród swoich fanów.